出入口戸の形式が2枚上げ戸の荷物用エレベーターにおいて、1階乗場戸を吊っているワイヤーロープが破断して戸が落下し、落下した戸と床との間に利用者の足が挟まれた。
また、事故発生前日に同現場にて1階乗場戸のワイヤーロープが破断し、戸が落下している。